為提供新竹市立動物園遊客更好的服務，新竹市長林政則指示，位於博愛路新的入口處、以及遊客服務中心儘快在年底前完工，讓這一座陪伴多數新竹人成長的動物園能有新的意象，同時也讓這座屬於兒童的快樂天堂能再添勝景。 林政則指出，新竹市立動物園是國內年代最久遠的公立動物園，目前與台北木柵動物園及高雄壽山動物園都結為姊妹園，相互交流，新竹市立動物園經過七十年歲月，環境演變多樣化，目前分為「可愛之家」、「靈猴家族」、「鳥的天堂」、「熱帶雨林」、「爬蟲王國」、「鹿的樂園」，為市民所喜愛的休閒活動空間，同時結合新竹公園內的週邊空間，增加市民遊憩區，而動物園內積極施工的工程包括，新入口大門以及遊客服務中心，市府在公共工程督導聯繫會報中除要求工程品質外，同時掌握工程進度希望在年底前能完工讓遊客耳目一新，也讓到此一遊的小朋友在處處充滿驚奇中留下美好回憶。 新竹市立動物園位於博愛街與食品路新入口處以彩繪方式呈現長頸鹿、台灣黑熊、台灣彌猴、以及鸚鵡等多種動物，色彩繽紛、畫風活潑，讓大家在進入動物園之前，即能感受動物的可愛；也希望大門的生動，能吸引大家進入動物園參觀，所有動物材質都採FRP製造，其中長勁鹿身長六公尺最為壯觀。 動物園旅客服務中心為二層建物，樓板面積約一千五百平方公尺，寬敞空間，提供遊客更寬廣且便利的瀏覽動線。這座遊客服務中心與南寮舊港旅遊服務中心同樣具有圓柱地標景觀特色，都可成為新竹市新興觀光景點。 林政則強調，動物保育是國際趨勢，動物園必須隨著改變及成長，以符合園內動物的生存利益及市民大眾的期盼，所以新竹動物園除了必須重視遊客的服務品質外，也必須強化動物園創設的四大宗旨：保育、教育、研究及遊憩為目標。增設的各項設施將使動物園的宗旨更為兼備。