高雄計程車服務評鑑開跑
台灣新聞網記者張美惠/高雄報導
2015.05.12
高雄市政府交通局為提升計程車服務品質,將於今年舉辦計程車服務品質評鑑,評鑑優良業者供民眾搭乘計程車時參考;除針對各業者服務品質評分外,還針對計程車共乘計畫、計程車彈性運輸服務、觀光計程車隊及無障礙計程車隊等4大創新服務進行營運情形調查,藉由各項創新政策實施成效,提供民眾更優質運輸服務。
交通局長陳勁甫表示,該次評鑑由公正客觀的中華民國運輸學會承辦,評鑑對象為高雄市無線電台及衛星派遣車隊,共計16家車隊,評鑑期間將辦理1場座談會,會中將邀請專家學者、業者及政府單位,就計程車相關議題及未來發展進行討論,以深入了解民眾對計程車服務品質之期望,並藉此激盪出更多創新服務,提升整體計程車經營品質。
評鑑計畫將採兩種調查方式,分別為「公司訪查」及「秘密客乘車調查」,將邀請專家學者親赴各業者了解營運管理情形,並透過秘密客實際乘車調查,評鑑各業者分數;另以發放問卷方式調查4大計程車創新服務營運情形,以作為高雄市未來持續精進發展之參考。
交通局表示,評鑑的優等車隊將擇期由市長頒獎以茲獎勵,除鼓勵業者提供更優質服務及建立品牌外,也提供民眾更透明安全的計程車叫車資訊。
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