台中市長林佳龍於二日表示，市府團隊上任後重新檢視各項作業流程，希望將流程簡化、時間減半，一個月來推出八十五項簡政便民措施，包含老人假牙補助流程從九十八天縮短至四天、下班到府發放土地徵收補償金、敬老愛心卡現場即辦即發等，要讓民眾真正有感。 台中市政府研究發展考核委員會主任委員柳嘉峰於市政會議進行「行動市府─簡政便民措施上路」專案報告，八十五項便民措施包含三十七項法令及流程檢討、三十七項資訊技術運用、七項跨機關整合、四項內部效能提升，希望透過行政革新，回應市民期待。 林佳龍表示，政府的存在就是為了人民，服務得越多越好就越成功，但政府人力、物力有限，所以更要不斷精進，朝流程簡化、時間減半努力，這八十五項簡政便民措施是創意、也是創新。 林佳龍指出，衛生局老人假牙補助流程從近百天縮短到四天，地方稅務局成立巡迴服務站讓民眾就近辦理節稅，法制局推出法律諮詢行動車，地政局也利用下班時間到社區大樓發放土地徵收補償金。 林佳龍說，今天的報告只是初期成果，未來每半年將彙整檢討執行成效，市府要做的絕不只有這八十五項，公務員的小事是人民的大事，應思考如何落實行政革新，並將成果納入年度考績，鼓勵更多同仁參與。 林佳龍也表示，同仁應以感恩跟歡喜的心，接受人民陳情與抱怨，人民抱怨表示市府還有希望，只要用心服務，相信人民會感受到溫度，他堅持「做對的事情，把事情做對」。 市府各局處首長也在會中陸續發表所提的簡政便民服務，衛生局長徐永年指出，銀髮族假牙補助過去由公會審查後才移交衛生局，但公會三個月才開一次會，導致申請時間上百天。經過衛生局檢討後，他將程序顛倒，由衛生局審查後交給公會備查，流程從九十八天大幅縮短至四天。 交通局長王義川則表示，敬老愛心卡於公所辦理後即可現場領卡，從原先的十四天大幅縮短至二十分鐘，預估每月可辦理二千件以上。 地政局長張治祥指出，政府徵收土地發完補償金後，如三年內未開闢或依法使用，民眾可依法取回土地，但過去民眾查詢相關事項必須發公文到市府，最快四天才能收到回覆，現在她將徵收文件、申請案件執行進度等資訊放上網，並提供相關法規、表格等，民眾透過網路均可隨時查詢。 建設局長黃玉麟指出，公有路燈認養原須經局長授權，他將權力下放至科長層級，流程從原先的二十五日縮短至十五日；經濟發展局長呂曜志表示，過去公司登記流程如生產線，每關都有專責人員審核，現改為單一窗口一條龍服務，節省民眾來回奔波時間。 警察局則開發交通事故處理資訊系統，提供現場圖、現場照片、肇事原因的初步分析等資訊，肇事原因申請流程時間從三十天縮減至七天；地方稅務局則介紹電子稅單行動取件服務，從原先的三十二點五小時縮短至十二點五小時。 社會局長呂建德提醒，低收、中低收及弱勢民眾可能有資訊落差，因此由社工員主動拜訪，協助填寫相關電子表單。民政局長蔡世寅則列舉新移民服務中心開放假日服務、戶政規費可使用悠遊卡繳交、役男作業流程上網即可搜尋等便民服務。