成為全國最佳服務的園區，向來是經濟部加工出口區管理處的願景與目標，因此加工處自98年起與資策會合作，啟動資訊加值輔導專案，並運用專人專線服務機制、創新服務加值平臺結合資訊加值專案的輔導資源，成功累計輔導加工區廠商通過政府補助達56案、協助廠商取得補助經費逾1.6億元，共創造企業投入創新研發近4.2億元，促使廠商紛紛投入創新研發之列，協助加工區廠商升級轉型。 加工處透過原有的「專人專線服務機制」與「創新服務加值平臺」掌握住產業需求，再藉由資訊加值輔導專案所建置的「e++資訊平臺」與後端整合了中南部產學研逾百位專家的「加工出口區產業創新服務團」等服務方式進行深入輔導。 據了解，「創新服務加值平臺」係利用加工處現有人力及資源，擴大「專人專線」服務功能，並成立符合快速化、整合化與虛擬化之輔導平臺。 透過此平臺，廠商只要將創新加值需求反映給「專人專線」服務人員，就可輕鬆享受客製化的資源介接服務，讓廠商可順利推動升級轉型工作，成功激發園區創新發展。 加工處表示，「e++資訊平臺」是提供加工區企業即時線上問題諮詢與診斷服務，再由資策會團隊針對廠商問題之類別進行分析，再將問題轉介給「產業創新服務團」內合適之專家，以進行後續服務。 加工處進一步表示，屏東加工區廠商因彼此間熟識且常有互動，加上管理處於該區域所辦理相關補助申請技巧等活動，造就該區內創新研發氛圍能迅速擴散。 以葳錦及高鼎公司為例，因受區內其他廠商紛紛取得政府研發補助的影響，也透過加工處表示有意爭取政府相關補助資源。 加工處協助葳錦公司依現有資源、累積的專業技術知識、實務經驗並結合國內外客戶的工程實績案例等，透過葳錦內部跨部門會議討論，進而規劃建置全球創新的「ROTEK純淨水處理服務平臺」，提供同業和終端客戶一個即時的線上專家顧問服務，解決使用者報價、完整解決方案和專業問題諮詢等需求，並順利取得「價值鏈計畫服務創新輔導提案計畫」補助。 該計畫平臺完成建置並推廣至全球後，透過結合臺灣供應鏈的便利性，中國市場長期採購、供應資訊熟悉，水處理的重要進口品零組件，直接國外採購，又有物流便利的倉儲優勢區位廠房，葳錦預計將完成「臺灣淨水設備器材物流中心」的目標。 至於高鼎公司，經加工處協助之後，順利於102年3月底取得傳統產業技術開發計畫補助，將朝傳統產業特色化轉型發展，該計畫預計開發出亞洲唯一運用環氧樹脂之太陽能鏡背漆產品，可應用在沙漠或空礦地區的太陽能聚光反射鏡，因此該產品不僅要防腐蝕，需具備環境冷熱溫差、濕度及耐風沙。 計畫成果預計可提升太陽能鏡背漆的研發能量和太陽能聚光反射鏡鏡片的生產效率與良率，該計畫的產品已進入量產外銷階段，預估3年後的市場佔有率將達到25%。 屏東加工區雖只有約37家廠商，卻連續於兩年100年及101年運用產業輔導機制，輔導鈦騰材料、綠晁科技獲得屏東縣政府的地方型SBIR第1名。 102年至103年2月底止，屏東加工出口區陸續又有高鼎、葳錦等廠商，經加工處輔導後已順利取得政府補助，其他輔導中或有意投資創新研發的有凡事康、殷聖工程、洪興研磨、星博電子等8家廠商。 預計會投入創新研發的行列，佔屏東加工區廠商比例約為22%，已成功帶動屏東加工出口區的創新研發氛圍。