來台旅遊人數逐年增加，市府主計處調查台中市政府與交通部觀光局於轄內設立台中航空站等四個旅遊服務中心所提供的服務，有六成多的市民對服務品質感到滿意。 市府觀光旅遊局的統計資料顯示，台中航空站、台中車站、台中市石岡區與高鐵台中站等四處旅遊服務中心，自一○○年一月計有四千九百四十五人次諮詢，而後每月諮詢人數呈增加趨勢，至去年二月達到二萬三千六百九十四人次最高峰，之後每月維持一萬一千以上諮詢人次。 主計處於去年調查市民對旅遊服務中心服務的滿意度，其中對服務中心整體表現感到非常滿意與滿意者占百分之六十一點二，以分項滿意度而言，服務中心位置明顯易找、服務人員提供的諮詢內容符合需求、服務人員的語言溝通表達能力與服務人員提供旅遊資訊正確性，分別有百分之五十九點五、五十九點一、五十八點六與四十九點一的市民感到非常滿意或滿意。 觀光旅遊局統計去年旅遊服務中心的十九萬三千八百三十三人次服務的對象，約有十萬三千五百六十七人次為本國旅客，占百分之五十三點四三為最多，其餘百分之四十六點五七為來自大陸、日本、韓國、港澳與東南亞等國之國外旅客，其中來自港澳的旅客數有二萬二千五百二十二人次，來自大陸的旅客數為一萬三千七百九十人次，分別占百分之十一點六二與百分之七點一一。 去年旅遊服務中心共計提供旅客諮詢三十六萬二千九百二十項次，以諮詢交通的十四萬九千九百四十五項次占百分之四十一點三二為首，其次為諮詢住宿四萬三千八百九十六項次占百分之十二點一，而諮詢旅遊規劃有三萬七千三百七十項次，占百分之十點三。 觀光旅遊局表示，為使服務中心服務更精緻，市府除將強化導覽人員現場服務外，並將持續修編印製相關旅遊宣導文宣品，以符合旅客需求。 此外，也並將建置「旅遊資訊服務站」、提升「台中觀光旅遊網站」服務功能，提供快速便捷e化資訊服務。 市府也會積極配合「國際旅遊展」等活動宣傳行銷，參加中國大陸、港澳地區及日本、韓國、新加坡等國外旅展及舉辦推介會，行銷中市優質都市意象及旅遊環境，提升國際知名度，期能吸引國外觀光客到訪。