台中市政府法制局統計、分析去年消費糾紛案件，發現中古車里程數造假、補習班拒絕退費等糾紛爭議很大！為保障消費者，市府法制局建議中央建置中古車里程數資訊查詢平台，交通部表示將在六個月內建置；市府教育局也已針對補習班的退費規定，修改管理辦法，新法於去年底已上路，實質保障消費者。 法制局統計去年消保糾紛案件共三千二百五十八件，較一○○年的三千零四十三件增加二百一十五件，前三名依序是電信服務二百七十六件，較一○○年減少一件；補習班二百五十件，較一○○年增加六十五件；車輛（含新車及中古車）二百零四件，較一○○年增加二十八件。 至於消費者最後申請「調解」的案件去年三百一十三件，較一○○年二百七十五件增加三十八件；依前三名依序是不動產業四十二件、車輛三十六件、補習三十三件。 主任消保官康馨壬表示，中古車里程數造假的消費糾紛很嚴重，甚至有消費寫信到市長信箱指台中市的中古車業是「詐騙集團」業者被消費者投訴，但因沒有違法，態度「皮皮」甚至蠻橫，消費者常當冤大頭，為遏止這種情況，法制局去年針對中古車業進行宣導、輔導、稽查，只要消費提供里程數造假的資料，法制局即將資料移送地檢署，去年移送近十件。 康馨壬說，目前已有一件中古車業者被檢方依詐欺罪起訴，受害者是一個來台工作的韓國人，到台中買中古車，里程數六萬公里被調為十四萬公里，而向消保官投訴，由於法制局雷厲風行，已達嚇阻作用，中古車業者多半在消費者申請調解前就退費，所以去年進入調解的案件反而較一○○年減少，由四十四件減為三十三件。 法制局長林月棗表示，受限於個資法，有中古車業者及消費者反映，無法查出中古車前手車主的里程數資料，因此法制局行文中央相關單位，要求盡速建立中古車里程數資訊查詢平台，交通部日前已回文表示將在六個月內完成建置，屆時這類糾紛可望減少。 至於補習班的糾紛，很多是美語、電腦補習班的糾紛案，業者以補習半年送二年課程做行銷，補習費往往高達十萬元，消費者中途因工作或其他事由無法繼續上課，要求退費，業者以二年課程是免費贈送而拒絕退費，導致消費者損失，感覺被騙。 康馨壬表示，市府教育局於去年九月修正補習班的管理辦法，這類加贈的課程安排在付費課程開始後才上的，如果消費者無法繼續上課，業者一樣要退費，這個規定已於去年十二月十四日上路，對消費者有實質保障。