台北縣政府表示：近年來臺灣整體經濟景氣低迷，新的社會問題及需求相繼湧現，為協助社會大眾脫離困境，社會工作日漸受到重視。 社會工作是一種助人的志業，提供專業的技術與方法解決社會大眾面臨的問題，然而，隨著社會問題的層出不窮，社工專業服務之對象日趨多元複雜，社工員在提供服務過程中也將遭遇更多考驗，相對使得社工員的從業風險提高，為避免不必要的危險，事先預防危機的產生，實為社工人身安全的一大保障。 社會局表示：為深入暸解實際服務經驗中社工員所遭受的傷害或威脅，進行「社工人身安全問卷調查」，調查對象為臺北縣政府社會局區域社會福利服務中心及家庭暴力暨性侵害防治中心的社工員，共計116名社工員，使用郵寄方式進行調查，回收問卷88份，有效問卷88份，回收率達75.9%。 該次調查結果女性81名（92%），男性7名（8%），顯示臺北縣社工員之性別以女性居多，根據調查結果得知臺北縣社工員過去一年實務工作遭受傷害的情形如下： 社工員被害經驗：最常遭遇的是以電話威脅（57.6%）比例最高，其次依序為言語威脅(49.4%)、當面口頭威脅(46.3%)、向機構做不實之投訴(36.8%)、借貸行為(34.5%)；此外，肢體傷害部份尤以性騷擾（16.5%）比例居高，其次為被拉扯（8.1%），凸顯應該重視社工員工作環境所面臨的威脅並積極預防與處理。 被害經驗發生場合：辦公處所（38.6%）居於第一位的被害場域，其次依序為家訪時（28.4%）、保護安置時（22.7%）、協調場合(11.5%)、執行強制性處置時（9.1%）、外展服務時(6.8%)。 預防社工被害的方法之實際作法與建議作法：目前現有辦公處所裝設鐵門、鐵窗比例為36.8%，社工員建議裝設比例為61.4%；裝設監視錄影裝備比例為39.8%，建議裝設比例為96.5%；聘請保全人員比例為23.9%，建議聘請比例為72.1%；然而，目前尚未裝設與警方連線設備的比例為83%，但建議作法卻高達97.6%。 就現階段社工預防被害的實際情形以攜帶行動電話(82.8%)、處理個案前詳讀個案紀錄(96.6%)、不透露私人聯絡方式(98.9%)、熟悉工作相關的法律內容(83.9%)、強化督導功能(85.2%)、加強與相關機構的聯繫(71.6%)為主要作法。綜合來說，社工員對於各類預防社工被害的建議作法均表示高度期待，因此社會應該加強重視社工人身安全環境建構的問題。 由於社工員的辦公處所位居被害經驗場合之冠，防治社工員辦公環境的安全應列為首要工作，該局未來將積極增編預算改善辦公場所的硬體設備，使監控錄影裝備與求助設備健全化；並且，強化警民連線設備之機制，使社工員在警方的保護下，提供緊急事故的即時處理與支援。