新竹縣政府表示，行政院研考會100年度第四屆「政府服務品質獎」入圍決審機關名單於3月19日公布，服務規劃機關共有12機關入圍，新竹縣府以「縣政宅急便－服務好方便」參賽入圍，行政院研考會於今天（4月23日）上午9點30分新竹縣府簡報室辦理實地評審，由章副縣長仁香主持，行政院研考會由分組召集人臺灣大學政治學系彭錦鵬副教授率隊共6位委員，委員包含商周媒體集團王文靜執行長、東華大學財務金融系教授兼管理學院林金龍院長、聯合行銷研究公司及U-Paper捷運報周祖誠總經理、中原大學資訊管理學系教授兼桃竹苗區域教學資源中心劉士豪主任及行政院研究發展考核委員會陳文瑛專門委員，綜合發展處何處長采純報告執行概況及創新作法，並由各單位副處長級以上主管與會。 依據行政院主計處資料中顯示，新竹縣利用網際網路上網率為77.6%，高居全國第一，又新竹縣老人人口比例佔11%，新竹縣府特別針對這些族群精心規畫縣政宅急便服務MOD，以電視為載具，於99年12月8日於MOD平台全國第一開台，100年9月27日全國首創申辦預約服務，在電視、手機、ipad、網站皆提供申辦預約服務 ，並推廣建置資訊示範點於13鄉鎮市，包含鄉鎮市公所、戶政事務所、村里長服務據點、關懷弱勢據點、國中小專科示範教室、警察局四大分局與派出所、旅客服務中心、縣府及議會等，共計303處，是新竹縣府很重要的政令宣導及為民服務窗口。 又依據行政院研考會100年數位落差調查報告，新竹縣行動設備上網率為全國第一，因此特別規劃推出「雲端e999」服務於今天(4月23日)同步上線，提供民眾由網站或智慧型手機(iphone正送審中敬請期待，Android版已上線)，可不受時空限制，隨時隨地針對公共問題提出陳情、檢舉或獎勵，並獲得即時回覆，同時提供縣府最新消息、活動預告、服務專線及申辦預約等服務，提供民眾更多元管道互動服務，服務品質再升級。