霧峰區公所強化同仁服務禮儀 樹立好形象
台灣新聞網記者黃永順/霧峰報導
2011.08.10
台中市霧峰區公所為強化同仁服務禮儀,最近在每人的辦公桌前放一張告示以提醒同仁在接聽電話時,要報出服務單位霧峰區公所,及姓名,還有您好,很高興為您服務,結束時說謝謝您來電。
據暸解,該告示發給同仁之後,絕大多數都能夠遵守並在服務禮儀方面加強,因此博得各界好評。
縣市合併以來,台中市政府委外辦理員工服務稽核評分,並不定期派員進行抽訪,將抽訪的結果登錄於評分表,載明優點,及需調整部份,而後函送區公所作為改進參考。評分表共有八大項,網羅了大小問題,巨細靡遺。據了解,如果要全數均過關滿分的話,似有相當高的門檻難度。
當霧峰區公所於收到稽核評分表後,經過檢討評估,而決定在同仁服務禮儀方面再著手強化,俾以樹立公所的形像與建立良好口碑。
霧峰區公所收到的服務稽核評分表,在第八項的建議事項載明優良部份;所內設置身心障礙洗手間,提供特定人士使用。所內設置廢電池回收桶,供民眾使用丟棄。
調整部份;老花眼鏡架有灰塵,建議定期清理。辦公區域白板掛幾隻雨傘,建議統一放置於雨傘架中,避免有礙觀瞻。
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