行政院消費者保護協會指導委員柴松林、秘書長范姜群生今天帶領該會考核委員，前往南投縣政府考核100年度消費者保護工作績效。縣長李朝卿特別於考核會議前到場致意，並強調南投縣產業以觀光及農業等綠經濟型態為主，因此特別著重消費者保護及服務層面，盼此次考核給予建議，提升整體觀光服務品質， 李朝卿表示，近年來，縣府積極行銷國際觀光，尤其以中國大陸、日本、韓國等亞洲國家為主，5年來國際觀光客足足成長13倍，突破300萬人次。而當今隨中國大陸開放自由行，南投縣在消費者保護方面更要落實，以優質的服務及觀光品質為優先，才是真正吸引遊客回遊的有效動力。 柴指導委員則指出，南投縣有2大特色，即是茶產業及觀光產業。南投是全台茶產量最大、名氣最大的縣市，因此在茶葉品質、農藥檢驗及價格等層面必須更加注重。另外，南投擁有日月潭等知名景點，堪稱台灣觀光代表及中國大陸遊客首選之地，注重消費者的保護及服務品質，對於日後的觀光口碑必有幫助。 當日，柴指導委員及范姜秘書長首先前往縣長室拜會李朝卿縣長，雙方針對當前南投縣的觀光產業近況及與中國大陸各地區的交流進行討論，充分了解南投在中國大陸地區知名度的提升。隨後，考核會議由縣府秘書長陳正昇主持，由縣消保官許麗貞簡報南投縣消費者保護業務績效，各考核委員則於簡報後提供建議。 許麗貞簡報中指出，98、99年間，南投縣消保方案著重逾期瓦斯鋼瓶查核、商品標示查核、桶裝液化石油氣重量查核、各項農產品標章認證之推動及管理、市售中藥產品品質檢驗及中藥?西藥之稽查抽驗、市售蔬菜殘留農藥之稽查抽驗食品標示及安全衛生查核工作等。 對於南投縣消費者保護工作，考核委員給予多項肯定。其中，在消費者申訴及調解部份，98年度總件數合計388件，99年則有402件，結案率連續2年達100%，多以和解為主，申訴及調解案件和解比率之高，受到考核委員的肯定。另針對商品標示查核，99年度高達1,199件，較98年814件、97年度526件顯有大幅成長，在人力吃緊下，能有如此成績，也受到考核委員的讚賞。 而在南投縣國內、外觀光客大幅成長下，申訴、爭議案件並未因此增加，也顯見縣觀光業者消費者保護觀念的抬頭與建立。而除了肯定南投縣各項消費者保護工作外，考核委員也特別建議南投縣應當加強民宿業者的管理與消費者保護，尤其在民宿網頁介紹真實性、設備是否合格以及是否位處危險地區等事項，應加強宣導與輔導。此外，竹山天梯遊客日益增加，單日可達5千人，建議加強安全維護。 對於考核委員的建議，除由縣府各相關單位一一回應外，縣府陳秘書長也在總結論時指出，縣府將依據考核委員意見作為日後消費者保護工作改善的依據。另有關天梯部份，因縣府於今年初開始招聘志工管理，針對步道及聯外道路等安全事項定期檢查，品質提升許多，未來也將以此模式作為其他風景區參考。 范姜則肯定縣府對消費者保護工作的努力與付出，建議縣府除將考核委員建議事項列為參考外，未來更應著重於食的安全、永續消費觀念及消保行政網絡的建立，以利消費者保護工作的落實。