臺北市政府表示，為落實 郝市長「治安零容忍」政策，臺北警局長黃昇勇深感各類與民生息息相關案件，均深刻影響民眾對於治安的感受，故特別指示刑事警察大隊大隊長黃明昭督屬加強偵辦是類案件，以提升民眾對於首都警察執法信心。 刑事警察大隊於99年12月間接獲民眾以「遇到黑心搬家公司，投訴無門，請院長大人幫幫忙」為由，向行政院院長信箱陳情之電子郵件，信件文句雖然簡短，但字裏行間卻透露著民眾遭受非法黑心搬家公司暴力剝削的憤怒與無奈，大隊長黃明昭對於本案甚為重視，隨即指示偵查第二隊隊長賴俊堯成立專案小組深入調查並報請臺灣板橋地方法院檢察署絲主任檢察官漢德指揮偵辦。 經查以犯嫌鄭○瑚（男、59年次）、楊○斐（女、65年次）夫婦為首之黑心搬家公司，為規避警方查緝，分別以「東森」、「大正」、「基元」十餘家公司名義，申請數十線0800免付費電話印製廣告傳單，輪流於北部各縣、市散發、張貼攬客，公司並僱用犯嫌吳○鋒等人為搬運人員，待被害民眾依廣告撥打電話詢問，犯嫌鄭○瑚夫婦則以低於市價甚多之行情，誘騙被害人委託搬運傢俱，並在約定搬家當日，派遣搬運人員駕駛貨車前往搬運，其慣用之犯罪手法，均利用搬運人員將被害人所委託搬運傢俱搬離住所之際，以傢俱寬鬆堆疊手法，任意增加車次方式或搬運工另計、依樓層數加價（如1樓層加價新臺幣1500元搬運費）、傢俱過重難搬運、搬運人員需用餐等藉口，巧立名目強行加價，如遇被害人不從，現場搬運人員則以刻意袒露身上「刺青」、口出穢言、拋摔傢俱或將傢俱扣留車上、堆放路旁棄置不顧等方式，恐嚇逼迫被害人就範，更甚者，常有搬運人員酗酒泥醉無法搬運傢俱，故於搬運現場借酒裝瘋袒露身上刺青咆嘯被害人，要求被害人購買香菸、檳榔及指定酒類供其繼續飲用，惡行惡狀，令人髮指，因被害人顧忌犯嫌知悉住居所，害怕事後遭受報復及大批家俱遭堆放路旁無人看顧搬運，均被迫交付與勞務顯不相當之「工資」以息事寧人，而恐嚇脅迫交付金額之多寡，均由現場指揮人員依照被害人經濟狀況請示犯嫌鄭○瑚夫婦而定，曾有經濟狀況良好之被害人遭受脅迫交付新臺幣六萬元天價工資，更甚者，傢俱物品時有損壞或遺失之情形發生，總計該集團所犯案件達上百起，不法所得新臺幣數百萬元，作案區域遍及北部縣、市一帶。