臺北市政府表示，臺北市政府今發表聲明指出，美商蘋果電腦已經依照臺北市政府之限期改正命令，修改App Store網站之服務條款，明確保障消費者於購買手機應用軟體（APP）後於七日內無條件退費的權利，今日上午蘋果已經將修正後的服務條款正式上線公告。臺北市政府法規會主委葉慶元指出，蘋果此一修正確保了臺灣iPhone使用者依消保法本應享有的七日鑑賞期，是臺灣消費運動的一大勝利。 葉慶元表示，蘋果今日在其App Store的定型化契約中新增了七日內退費條款：「您得自產品收受之日起七日內，取消對產品之購買。在您通知iTunes您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起,您不再被授權繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。」（http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/tw/terms.html）此一修正明確地依照臺灣消保法的規定，賦予消費者七日內退費的權利，值得肯定。 葉慶元指出，原本Apple App Store的退費條款規定：「若交易後至下載前無法提供產品，您唯一之救濟即為退款。如技術問題妨礙或不合理延遲您產品之交付，您排他及唯一救濟即為換貨或退還已付金額，並由iTunes決定處理方式。」並沒有依照消保法第19條以及行政院消保會的函釋，給予消費者七日的鑑賞期，也沒有賦予消費者合理檢視手機應用軟體的機會。 葉慶元表示，蘋果原本雖然給予消費者申訴及退費的管道，但是APP是否有瑕疵是由蘋果認定，消費者能否退費取決於蘋果的善意，與法律的規範不符。 葉慶元進而解釋，之前臺北市議會應曉薇市議員舉發的「超級手機號碼追蹤器」一度成為付費軟體榜首，但是在臺灣及香港地區居然出現完全不能使用的情形，但是Apple一開始並不承認該應用軟體有瑕疵，也不願意退費，直到臺北市政府發函命令Apple限期改正，Apple才將該軟體下架，並於上週開始發函予消費者進行退費的動作。葉慶元表示，由此案例可見，蘋果不但沒有網友謠傳的30日內退費機制，原來的申訴及退費管道對於消費者的保護也不夠周全。 葉慶元另指出，依據臺北市政府對於Google的限期改正命令，今日Google必須回覆臺北市政府是否重回臺灣的付費手機應用軟體市場，並修正其服務條款，依據臺灣消保法賦予消費者七日的鑑賞期。臺北市政府主任消保官陳碧珠強調，行政院消費者保護委員會於92年明確函釋，透過網際網路販售數位化商品也必須遵守七日鑑賞期的規定，法律規範非常明確，Google不應再藉口規範不清而拒絕遵循臺灣法律，臺北市政府期待Google今日能儘速做出正確且善意的回應。 陳碧珠也呼籲，消費者雖依法享有七日內解約退款的權利，不過消費者不要濫用，而且解約後契約雙方互負回復原狀之義務，所以消費者也要確實刪除已下載之軟體。此外，7日內猶豫期間的規定並沒有排除企業經營者應負瑕疵擔保責任，所以如果超過7日後才發現軟體瑕疵，依其實際情形，仍可以依照民法的規定主張解約退費。