景氣熱，企業人力需求激增，面對企業搶人，人才缺口填補不及，缺工壓力遍及各行各業。根據104人力銀行最新調查，超過6成企業感受到年後缺工的壓力，平均缺工人數為目前受僱人數的8.1%，推估總體缺口高達46萬人。 其中以業務銷售、操作技術及工程研發類職務專業人才最缺。另外在住宿／餐飲服務業與金融投顧及保險業人才缺口更上達管理階層。104人力銀行公關經理方光瑋表示，面對近5年最大缺工潮，企業在爭取關鍵人才時，需適度提高工作勞動條件，以增加對人才的吸力。 104人力銀行針對台灣企業進行「2011企業年後缺工潮調查」，結果發現，有高達61.5%的企業感受到年後缺工的壓力。進一步就調查發現，企業預計平均缺工人數為總受雇人數的8.1%，若依主計處公布之台灣全體受雇人數930萬計算，缺工企業總需求人才量上看46萬 從「產業」來看，以住宿/餐飲服務（84.6%）、運輸物流（81.8%）、旅遊/休閒/運動（80%）、醫療保健（72.7%）、一般製造業（65.7%）對缺工現象感受最普遍。方光瑋指出，在陸客與國內消費需求雙長之下，內需服務相關的住宿、餐飲、運輸、旅遊等產業缺工最為明顯。 就「地區」分析，缺工比例最高的五大地區中，五都便佔了4個，分別是台北市（28.1%）、新北市（19.8%）、桃園縣市（16.5%）、台中市（14.9%）、及高雄市（9.2%）。主要缺工「職務」為業務銷售（27.1%）、操作技術（24.5%）及工程研發類人才（15.1%） 若以不同「職級」來看，最缺的仍是一般職員（49.8%）和專員／管理師／工程師（41.0%）等基層職務。方光瑋指出，調查結果中值得注意的是除了基層職務外，住宿／餐飲服務業（45.5%）與金融投顧及保險業（42.9%）的人才缺口甚至上達管理階層，此二產業中高達四成的企業出現基層主管人才需求缺口，顯示產業人才有青黃不接的傾向，值得相關企業的注意。 計畫在今年招募300-500名儲備幹部的麥當勞，將因應這波年後缺工潮，祭出配套的徵才方案。台灣麥當勞人力資源部執行經理林瑋志表示，餐飲服務業由於從業人員普遍較為年輕，在工作上求新求變的要求相對較高，台灣麥當勞今年將透過重視員工價值主張、完整的內部訓練及輪調計劃，培育主管人才，預計可成功培育100位餐飲服務專業經理人；另外，配合大中華區業務拓展需要，也計畫將部份經理人派往大陸及亞太地區培養國際及跨文化經驗。 方光瑋提醒，這波自去年10月起始的事浮於人現象可能在近期達到最高峰，企業需仔細思考適度調整工作配套條件，透過勞動條件的提升吸引更多好人才投入。調查中也顯示，當前企業也意識到，勞動條件改善是徵才與留才的重要關鍵，進而思考透過調整員工薪資（67.1%）、增加員工福利（59.1%）、調整升遷制度以增加升遷機會（38.0%）為企業增加與保護最重要的人才資產。 104人力銀行於1月24日至1月27日針對台灣地區企業會員，進行【2011企業年後缺工潮】問卷調查，回收有效問卷為690份，在95%的信心水準下，誤差為正負3.7%。