台灣需要被感動，「台東」要拿什麼感動人呢？公務人員的服務要怎樣才能讓縣民感動呢？台東縣政府為了以服務替代行銷、故事替代廣告，以激發同仁感動的熱情及態度，邀請奧爾斯服務管理顧問公司嚴心鏞總經理，分享他的「感動服務」哲學，黃健庭縣長期盼同仁能夠為縣多用點心、站在民眾的立場做事，民眾就會有多一點感動。 這項感動專題演講活動於今日上午9時至下午4時30分在國立臺灣史前文化博物館二樓視聽中心舉行，參加人員包含臺東縣政府各單位主管、所屬一、二級主管及相關為民服務單位承辦人員計360人次。 黃健庭表示，在民眾的眼中台東縣政府是一個團隊，公文流程導致效率降低讓民眾留下不佳的觀感，其實藉由縣府一位承辦人員詳細的為民眾服務，或是橫向及縱向聯繫幫洽公民眾處理一件事情，都可以獲得民眾的肯定，這就是「感動服務」，也是我們縣府未來所必須依循的為民服務方式，日前縣府邀請嚴長壽先生來為縣府同仁進行共識營，也聽了嚴心鏞總經理對於感動服務的哲學，實在令人感謝，因此，今天再度邀請嚴先生前來為縣府二級主管、業務承辦人分享，希望未來縣府在推動各項事務、活動都能力用心從小細節著手進行規劃，讓所有參加人員都感受到承辦單位的熱忱與服務。 嚴心鏞先生現任奧爾斯服務管理顧問公司總經理，曾任美商World Family Ltd.國際業務總監、亞都麗緻服務管理學苑總經理等職務，本身擁有新加坡OTI國際認證講師資格。 透過這場專題演講，培養公務同仁熱忱的服務態度，及創造「互信」之服務價值，縣府人事處特與行政院人事行政局地方行政研習中心合辦「99年度感動服務系列研習活動」，期望增進縣府團隊對本身工作產生熱情、對同事之間皆能合作包容、對民眾提供親切的服務。