基隆市長張通榮今日上午主持行政院消保會「九十八年度消費者工作績效考核」時表示，未來消費者保護工作將更為艱鉅，本府相關單位應積極辦理相關業務與宣導，企求確保消費者權益。張市長並在會中要求產發處在本市知名景點設置標誌，明確告示申訴專線，提升整體服務品質。 行政院消費者保護委員會「九十八年度消費者工作績效考核」今日上午在市府四樓簡報室舉行，由張通榮主持，市府相關業務同仁均列席；中央考核團隊則由指導委員柴松林教授、消保會副秘書長黃明陽帶隊，率領中央跨部會相關人員蒞府進行考核工作。 會中，中央考核團隊成員聽取市府消保官黃美瓏簡報，並針對市府各業務單位執行成果，給予高度肯定；考核團隊成員並以專業角度，依序提出建言，和市府同仁進行交流。 指導委員柴松林表示，消費者行為會隨時代、環境和所得改變，舊問題尚未解決，就可能面臨新的問題；他並以「被尊重、有效率、公平對待」，希望同仁在處理消費者爭議時，秉持良好服務『態度』，讓問題圓融解決。 張通榮致詞時指出，消保業務可說是政府各項施政績效的綜合表現，各單位在業務推動上積極管理查核與輔導，並督導業者產製優質商品或服務，提供安全衛生的消費環境，讓消保工作推展將更為順利。 張通榮進一步表示，基隆是一個小而美的都會型消費城市，本府在消費者保護工作執行上，向來不遺餘力；惟面臨現今社會多元且日新月異，商品或服務性質也變化萬千，隨之而來是一個更複雜的消費環境。他強調未來消費者保護工作將更為艱鉅，本府相關單位應持續秉持貫徹中央政策，積極辦理各相關業務與宣導推動，企求確保消費者權益。 為因應陸客觀光人潮遽增，張市長在會中要求產發處在知名景點設置標誌，明確告示申訴專線，期望發生糾紛時，能在第一時間立即解決，「提升消保服務品質，讓觀光客留下深刻印象」。 市府消保官黃美瓏表示，現今消費環境瞬息萬變，如何確保商品或服務的安全與衛生，減少消費糾紛與爭議，有賴消費者、企業經營者及政府三方面共同投入及參與。 基隆市政府在九十四年成立「消保緊急處理小組」，希望面對瞬息萬變的消費型態與糾紛，能夠做好各項消費者保護工作，維護消費者權益。