LINE今（10/13）日舉辦年度記者會LINE CONVERGE 2026，以「Connect the Next」為主軸，揭示平台下一階段的服務發展方向，將以「Life on LINE with AI」為核心，深化代理式人工智慧（Agentic AI）應用，從既有聊天介面延伸至餐飲、旅遊、購物與送禮等生活場景，讓使用者能在熟悉的LINE環境中交辦任務，由AI協助搜尋資訊、整理內容及串聯服務。

https://youtu.be/XuncWmSeAJQ

此外，LINE也將強化平台數位韌性與帳號安全，宣布已開發「網路受限模式」，並與行政院打擊詐欺指揮中心簽署反詐合作備忘錄，從服務創新、商業應用到資安防護同步推進。LINE台灣董事長暨執行長陳立人表示，未來希望將AI代理無縫融入既有服務，降低使用者適應新工具的門檻，讓AI成為日常生活中的協助力量。

LINE台灣董事長暨執行長陳立人。(圖/柯宗鑫攝)

迎接在台服務15週年，LINE也公布台灣市場的使用數據，反映即時通訊服務已從個人聯繫延伸至社群互動與商業應用。根據LINE資料，台灣用戶每日平均撥出2.6次語音或視訊通話，語音通話時間平均超過20.2分鐘，視訊通話則超過23.5分鐘；LINE社群則累積1,350萬月活躍用戶，以及45萬個月活躍聊天室，顯示以共同興趣、主題為基礎的社群互動已成為平台使用情境之一。在既有通訊基礎上，LINE持續將服務延伸至品牌與商家，並規劃透過AI進一步串聯消費者需求與商業服務。其中，LINE官方帳號預計於2027年第一季推出AI代理平台，讓品牌能在官方帳號中打造專屬AI Agent，協助理解顧客需求、整合資訊及執行服務流程，推動官方帳號從訊息傳遞與客服回應，進一步朝任務處理及商業轉換發展。

LINE 台灣 企業解決方案事業群 總經理 王俞蓉。(圖/柯宗鑫攝)

在AI應用布局上，LINE將優先從使用者熟悉的聊天室切入，規劃讓AI Agent直接協助群組成員處理日常任務，包括回答問題、整理成員待辦事項並登錄至記事本、擷取活動資訊與日期後新增至LINE行事曆，以及分類照片並整理至LINE相簿，未來也將加入與LINE AI FRIENDS互動的功能。至於台灣市場的實際導入時程，LINE表示將視後續規劃公布。除了通訊場景，LINE也將AI服務延伸至「吃、玩、買」三大生活需求，規劃提供餐廳推薦與訂位、購物及送禮建議、商品分析、優惠資訊與價格比較，以及依照不同需求規劃的主題式旅遊與休閒建議。LINE表示，相關服務除串聯自有生態系，也將積極招募跨界合作夥伴，期望讓使用者透過單一平台更便捷地探索生活服務，同時協助品牌與商家掌握消費者需求，增加服務接觸點。

LINE 台灣電商事業群總經理顧昌欣。(圖/柯宗鑫攝)

除AI代理應用外，LINE也持續推動App核心介面的體驗革新，針對首頁、聊天、逛逛、LINE TODAY及錢包等主要入口進行調整。新版LINE TODAY將提供大卡與列表兩種瀏覽模式，並支援熱門分類自由釘選，同時導入AI即時翻譯與專業編輯團隊協作，讓外電內容可切換中文、原文及雙語對照模式；LINE主頁則規劃透過「關鍵提示」主動提醒好友動態、行程、檔案到期及訂餐進度，並以「智能探索」協助整理熱門趨勢與資訊。

LINE Premium再推6大會員進階功能　從訊息傳送到通話紀錄全面升級。(圖/柯宗鑫攝)

會員服務方面，今年3月推出的LINE Premium也將於2026年第四季至2027年上半年陸續增加編輯訊息、無聲訊息、通話錄製、預約訊息、無痕預覽及稍後標為已讀等六項進階功能，進一步擴充訊息管理與通話使用情境。LINE表示，這些調整將從資訊瀏覽、日常溝通到生活服務等不同面向，持續改善平台使用體驗。

LINE 台灣入口與內容事業群總經理張景雯。(圖/柯宗鑫攝)

在數位安全方面，LINE宣布已開發「網路受限模式」，當網路連線受到限制時，將優先保留文字訊息收發、好友管理及安全通報等核心功能，提升特殊情境下的聯繫能力。針對帳號遭盜用、換機登入及帳號救援等需求，LINE也將推出三項安全機制，包括通行金鑰（Passkey），讓使用者透過裝置的指紋或臉部辨識完成登入驗證；優化「再次登入」機制，擴大可透過原本使用的主要手機、電話號碼與密碼，或已綁定的Apple、Google帳號等方式進行帳號救援的適用範圍；以及推出「LINE帳號設定檢查」，透過紅、黃、綠燈號協助使用者了解帳號安全設定狀況。LINE並提醒，用戶應完整綁定電話號碼、電子郵件、密碼及Apple或Google帳號，以提高手機遺失、誤刪應用程式或帳號遭盜時重新登入的機會。

LINE 與行政院打詐指揮中心簽署 MOU，左為LINE台灣 董事長暨執行長 陳立人，右為行政院打擊詐欺指揮中心指揮官馬士元 )(圖/柯宗鑫攝)

面對詐騙手法持續變化，LINE則進一步深化與政府及產業夥伴的合作，宣布與行政院打擊詐欺指揮中心簽署反詐合作備忘錄，建立公私協力的防詐機制。LINE表示，近年已從廣告審查實名制、非好友海外帳號警語、可疑網站偵測到自動化下架機制等面向強化防護，累計處置超過15萬個涉詐帳號，並與相關單位合作，推動釣魚網站在24小時內下架。行政院打擊詐欺指揮中心指揮官馬士元指出，打擊詐騙需要政府與民間平台共同合作，未來將持續深化與LINE的協作。從AI代理串聯生活服務、官方帳號商業應用，到帳號安全及跨界防詐，LINE此次公布的布局，顯示平台發展重心正由即時通訊逐步延伸至整合資訊、生活服務與商業互動的數位生態系。