高雄市政府交通局改善偏鄉及行動不便者交通運輸受肯定，榮獲「高齡友善城市獎-無礙獎」，主辦單位衛生福利部推崇高雄市的績效可作為其他地方政府推動學習的典範。
為了改善行動不便者之交通需求及彌補偏遠地區、郊區服務缺口，交通局自108年委託具有交通專業之高雄客運接手復康巴士服務，並陸續推動就醫快速通關服務（全國首創）、智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送、多元行動支付(全國首創)等措施。
自實施以來，每月服務達29000趟次，成長11.5%；網路訂車比例由57%提升至62%，臨時訂車服務趟次增加70%，電話接聽等待時間由原本100秒降低至60秒左右，改善幅度達40%。經委託公正機關所實施之滿意度調查，民眾對於復康巴士之整體滿意度亦高達94.6%。
今年5月所推出的就醫快速通關服務，即透過復康巴士訂車系統與院方門診系統的結合，縮短搭乘復康巴士就醫民眾看診時間，預估可為民眾縮短約30分鐘的就醫時間，同時也為復康巴士多出了30分鐘可服務其他民眾的時間。
本次衛福部國民健康署舉辦「2020台灣城市暨高齡友善城市獎項評選」，藉由選拔方式，宣導相關健康城市、高齡友善城市議題與成果。今年度共計323件參選，經三階段評選(書面審查、審查會議及實地訪視審查)後，高雄市政府交通局以「復康照顧 全面服務」榮獲「高齡友善城市獎-無礙獎」，成為入選獲獎41件中的其中1件(獲獎率12.7%)，為高雄爭取榮耀，創造亮眼成績。