KKBOX 集團為布局 B2B 人工智慧（AI）應用市場，持續增進人才需求，經濟部加工出口區管理處積極協助支援，並即時媒合科技人才，以因應業務拓展；AI被視為影響未來的重大科技趨勢，KKBOX 集團藉由旗下影音串流技術服務，結合AI、大數據分析與雲端運算技術提供解決方案，可減少傳輸頻寬及儲存空間，幫助其他OTT (Over-the-Top) 平臺業者降低營運成本，亦有提供AI及機器學習、雲端開發營運、網站可靠性工程（SRE）等科技服務協助眾多產業。
KKBOX集團投入AI技術應用服務以來，已有多項顯著成果，例如「BlendVision」，是一套提供給串流平臺業者的應用工具組合，可以有效降低營運成本、提升用戶體驗，並能創造新獲利模式的服務，目前已上架至微軟的Azure Marketplace，透過雙方合作銷售到全球市場。也有「Stiller智慧劇照挑選系統」，運用AI人工智慧技術判斷主角、自動挑選與擷取劇照，此技術結合關鍵影格擷取與影像美感評估兩大技術來進行視訊理解。現階段能夠判讀出重要影片情境並進行劇照挑選，平均每集影片只需60秒就能完成劇照擷取，大幅縮減原本由美術人員逐格截圖的作業時間，並藉由劇照達成吸睛效果，提升影迷點擊播放的意願。
對KKBOX集團而言，目前最主要的核心價值是能運用AI技術推測使用者的習慣，透過數據分析，預測未來需求、優化用戶體驗。該集團未來B2B的發展比重將會越來越高，集團也期望「KKBOX要再加緊腳步，全世界正面對疫情衝擊，有更多的人、更多的企業需要幫助，如果再快一點，KKBOX集團就可能成為科技國家隊的一員！」。