為因應新冠肺炎疫情對鋼鐵下游及產業供應鏈之衝擊，中鋼公司整合業務與技術資源，成立「產業關懷小組」， 主動關懷下游客戶，了解其需求，進而提供全方位客製化之支援與服務，期與客戶共度難關。
新冠肺炎全球延燒，國際經濟短期動盪，各產業鏈均受程度不一之影響，中鋼公司基於上下游共存共榮之理念，責成業務與技術服務單位成立「產業關懷小組」，積極主動拜訪客戶，了解其目前面臨之經營難題，快速掌握資訊後，針對各客群之需求與特性，全力提供必要支援與協助。
中鋼公司表示，將持續收集並整合鋼鐵下游產業需求與建言，匯整陳送鋼鐵公會向產業主管機關反映，以利政府掌握產業狀況，並配合行政院現階段提供之數項紓困方案，如提供相關融資紓困、降稅延繳等方式，降低客戶營運壓力；另一方面，疫情已帶來轉單效應，中鋼公司除將全力配合提供料源與專案支持，亦透過產業服務團之管理及技術能量，提供現階段客戶改善體質與用鋼升級等精緻服務，為未來景氣好轉紮根佈局。
中鋼公司指出，長期以來一直傾聽下游心聲，雖疫情紛擾使供應鏈同步受創，但公司強調未來一定積極關懷下游所需，提出具體配套方案，期能在政府全力推動紓困措施下與下游產業共同努力突破困境。