新住民在台生活常因語言差異產生不便，台中市各戶政事務所與內政部移民署台中市第一、二服務站合作，即日起開始以遠距視訊方式，讓新住民透過戶政事務所與服務站連線，提供各項業務諮詢及通譯，藉此打造更加宜居的國際友善城市。 民政局表示，新住民常因語言差異，在台灣申辦居留、歸化國籍、定居等行政程序，常因溝通不足或認知錯誤，導致新住民經常往返奔波補全資料等情形。 民政局指出，為提供友善洽公環境，自今年四月起，東區戶政事務所率先與移民署台中市第二服務站合作，首波實施新住民跨機關視訊服務，藉由通譯人員視訊溝通，傳達最即時且正確的資訊，獲得民眾熱烈迴響，自即日起推廣自各戶所實施，提供更完善的便民服務。 民政局長游湧志說，視訊服務即日以現場或預約登記方式受理，由戶所協助運用通訊設備，於通譯輪值時段連線至服務站通譯人員，使用新住民熟悉的語言提供所需服務。