新竹縣社會處長范萬炎表示，「新竹縣外籍配偶家庭服務中心」已開始運作，並自5/19起至7/19日止，展開為期2個月的電訪與家訪工作。 經統計結果，普遍外配仍需要政府的協助。縣長鄭永金指示社會處、教育處、衛生局給予多方配合協助。 范萬炎表示，兩個月的電訪服務人數是257人次，家訪服務人數是16人次，發現外配原國籍以越南籍及印尼籍居多，年齡則集中在20至30歲之間。 生活中的需求與問題則集中在生活資訊不足、對自身權益及法律資訊認知不足、中文學習資源缺乏、亟需就業增加家庭收入等。在電訪過程有外配們主動提及學習技藝提供之地點常無法全面性，大部份的鄉鎮沒有開設，有意願求學之外配都會考量距離之遠近而放棄，大部分的外配感受權益被忽略，希望縣府可以重視外配工作，使外配可以獲得普及式照顧。 針對外配的反映，鄭永金已指示社會處、教育處、衛生局多關心外配，並給予生活上的協助。