集集火車站一名女員工，服務態度惡劣、故意不找零錢並涉嫌中飽私囊、旅客遺失的悠遊卡，不報警也未辦失物招領，涉嫌拿去購物，其母到站內坐鎮干涉站務，「客訴」到觀光課長處，均無下文，鎮長陳紀衡接到「投訴」大為震怒，指示查明真相，經查確實。態度不良，影響觀光聲譽，到月底未改善將調動或開除。 據初步消息指出：集集遊客中心及火車站，服務品質影響到觀光聲譽至關重要，火車站一名女員工，上班時經常遲到早退、同事間應分工合作，曾經鬧過「阿龍抱抱」工作推諉趣事、乘客買票故意找一堆零錢，或不找零錢並涉嫌中飽私囊、旅客遺失的悠遊卡，不報警、也未辦失物招領，涉嫌拿去購物；經常掛在口頭禪：課長、鎮長是我同學、不敢對我怎樣，仗勢欺人，要同仁代她工作、態度惡劣、其母到站內坐鎮干涉站務、行為囂張，被戲稱「媽媽的寶貝」，「客訴」到觀光課長處，均無下文。 觀光課長呂易展12日表示：接到「客訴」不只一人，其他的人也遭投訴，他有去求證調查，並非置之不理，現已做出決定，到月底未改善將調動或開除。 此事鬧得沸沸揚揚，久了便紙包不住火，鎮長陳紀衡接到「投訴」大為震怒，指示秘書處查明真相。首先在火車站出入口，張貼公告：非工作人員不得入內。終於遏止其母到站內干涉站務。 秘書向宗義奉令調查後12日說：該員確實態度不良，影響觀光聲譽至巨，已回報鎮長，鎮長下令，到月底未改善將調動或開除。 圖說：集集鎮公所觀光課長呂易展表示，集集火車站女員工被客訴案，公所已展開調查。（台灣新聞網記者顏高／攝）