為配合政府發展觀光政策，提升退稅品質，高雄關積極推動財政部退稅新制，正式將「外籍旅客購物退稅e化」作業轉由民營業者「中華電信股份有限公司企業客戶分公司」辦理。 高雄關表示，為紓解外籍旅客出境時向海關櫃檯申辦排隊之窘境並解決文件保存管理等問題，政府積極參酌國際作法，研具簡化海關作業，全力推動「外籍旅客購物退稅e化」作業，期透過提升外籍旅客辦理購物退稅之便利，營造多元化的觀光購物環境，提振國內經濟發展，增進國家競爭力。 高雄關說，中華電信公司於高雄國際機場、臺東機場、馬公機場、臺南機場、嘉義機場、高雄關本部、高雄港旅客服務中心、金門水頭商港、馬公港、安平港均設置退稅服務檯、海關查驗檯及自動退稅機具 (Kiosk)，提供旅客辦理退稅作業。 為確保退稅權益，建議外籍旅客應提早3小時抵達機場或港口，前往電子化自動退稅機具或退稅櫃檯辦理退稅等相關出境手續。 該關進一步提醒，辦理退稅查驗作業時，應備妥查驗單、入境證照、退稅明細申請表(或特約市區退稅預付單)、統一發票收執聯或電子發票證明聯及所購買特定貨物至海關櫃檯進行查驗，如未完成查驗程序，將無法退稅。