繼免費無線上網及智慧型公車站牌服務，集集鎮再度推動科技服務－網路電話，以提升服務品質，也能節省約4成的電話費。 實踐開源節流從小地方做起，配合科技造鎮的實行，集集鎮公所以無出資方式與台灣大哥大電信合作，3月1日完成網路電話建置，鎮民電洽鎮內清潔隊、幼兒園，直接撥打公所電話代表號(049-2762034)，再按分機號碼（清潔隊分機300、幼兒園分機185）即有專人服務。 此外，將公所現有5線對外專線電話，經過技術整合，具有自動跳號功能，也就是克服了電話佔線時，民眾須另改撥其他電話號碼的問題，民眾不必再記憶5線電話號碼，只須記憶公所電話代表號即可，大幅提升為民服務品質。 對於公所內部來說，該建置不但能節省電話費，也加快行政效率及便利，藉以提升便民服務。原撥打中華電信門號，須支付中華電信市話費；建置網路電話後，可直接以<速撥鍵>外撥清潔隊及幼兒園，透過網路通話，免付通話費。 另，撥打非公所單位之市話(如南投縣政府)，撥打電話方式不變，可享5折月租費、通話費7折及國際電話費5折之優惠。若撥打行動電話予民眾或廠商，不論網內、網外，皆享有每秒0.047元之優惠，相較於原費率每秒0.0865元，約有55折的優惠。 集集鎮長陳紀衡說，配合科技造鎮之推行，希望透過網路技術，解決作業問題，進而提升為民服務品質，同時減少經常性的開銷。 從105年1月起，公所全面清查所有電話，將過去申請卻未使用的電話辦理停話；加上建置網路電話的節費方案推行，經試行發現，每月預估可省下4成以上電話費用。