經濟部加工出口區管理處高雄分處為提升為民服務品質，建立親切、便民之服務形象，今天在該分處舉辦「為民服務研習會」，邀請中華民國健言社顧問－彭瑞蘭老師教授，近百人出席參加，場面熱絡。 研習會課程包括「電話基本禮儀」、「櫃檯注意事項」及「優質服務的應對方式」。研習會中，彭瑞蘭老師透過許多精彩的互動教學與案例分享，讓同仁了解到透過真誠的服務才能「感動人心，抓住民心」，並落實優良的為民服務品質，課後並實際分組演練，現場氣氛活絡，同仁均表示受益良多。 高雄分處長呂燕教表示，提昇為民服務之品質一向是該分處戮力達成之重點工作，有鑑於民眾普遍對政府機關服務品質期待越來越高，如何向私部門取經，並提供私部門之顧客化及高品質服務，成為公部門改善為民服務品質之重點。