二十八日下午兩位小姐妹搭乘BRT，在茄苳腳站下車遭駕駛硬關門被迫分開一事，台中市交通局表示，該林姓駕駛已遭公司記警告懲處，該局也要求BRT公司聯繫當事人及其母親向她們致歉。 二十八日有民眾在臉書上發表文章陳述，姐妹兩人一同搭乘BRT前往茄苳腳站，抵站時姐姐先下車，但妹妹尚未下車，駕駛就關門，且關門時還夾到妹妹的手，姐姐在車站出口請駕駛讓妹妹下車，然而駕駛未查明即再次關門離站，迫使姐妹分開。 交通局表示，經調查，當時駕駛為台中快捷巴士公司車號273-U8林姓駕駛，該名駕駛因未確認車門關閉狀況即行駛，已違反公司規定，遭公司記警告懲處。 交通局也指出，該案因駕駛在緊急狀況處理上顯有瑕疵，該局已要求BRT公司聯繫當事人倆姐妹及其母親並向其致歉，同時就相關標準作業程序進行檢討，並加強駕駛教育訓練以杜絕類似情事。 此外，交通局也解釋，因BRT設計上以類捷運方式行駛，加上月台門限制，只要汽車離開月台門範圍後，就無法讓乘客上下車，因此駕駛遂請姐姐搭下班車前往火車站找妹妹，並請車上乘客及火車站保全照顧妹妹直到姊姊抵達火車站。