財政部第七屆政府服務品質獎評審小組一行7人，由召集人財政部綜合規劃司郭司長豊鈐率隊，日前蒞臨高雄關進行服務品質實地評審。 高雄關務長黃宋龍率同一級單位主管及工作團隊參與受評，主持簡報、陪同評審委員前往為民服務場所實地考核及接受書面資料查證，並舉行綜合座談，充分交流彼此意見。 高雄關說明，今年黃宋龍上任後，以新思維重塑機關新形象，強調服務除了創新還要貼心，希望帶給商民不同的創「心」服務。 本次實地評審積極具體展現一年以來不同以往的為民服務成果，期擺脫過去民眾對海關既定的窠臼印象，重新感受海關零距離的創「心」服務。 高雄關表示，本次考核作業，由財政部綜合規劃司、賦稅署、關務署、國有財產署及財政資訊中心等單位代表組成考核小組，分別就優質便民服務、資訊流通服務及創新加值服務三大評核構面，全面審視一年來為民服務成果及績效。 高雄關轄區遼闊，業務繁雜，是一個多元化與全功能關區；而高雄港亦為世界海運大港及國內最大轉運中心，無論是海運貨櫃量或小三通旅客人次，均位居全國之冠。 為確切落實「政府服務創新精進方案」，該關成立「為民服務小組」，其精進作為包括友善便民服務、E 指資訊即時通及創新加值服務三大區塊，除了因應西非伊波拉病毒疫情，主動出擊成立防疫物資進口單一窗口外，並運用八大策略，以高雄關超人特攻隊為核心概念(SUPERMAN，Specialty─專業精進、Unique─獨特提案、Propagate─創意宣導、Environment─環境加值、Results─績效卓越、Moving─感動服務、Anti-corruption─廉能海關、Non-stop─通關服務不打烊)，秉持體貼民眾與推動創新，落實為民服務工作，提供全方位之創新服務，透過內部顧客(關員)發想創意加值點子，精進外部顧客(商旅)通關服務，期能躍升為創新(create)結合數位(digitize)並整合(integrate)之全方位服務型海關。當日評審委員對各項為民服務精進措施表示肯定，並提出具體建議，該關將列為未來強化為民服務品質及提升行政效率之重要參考，並帶領關員持續推動為民服務措施， 打造更優質之通關環境。 高雄關表示，為精進通關服務，未來將持續強化關員知能，提供商民安全與便捷優質通關環境；另配合政府政策，推動優質經貿網絡，賡續辦理關港貿單一窗口及自由經濟示範區，提供「前店後廠」加值服務，創造高雄港之新榮景，提升國家之競爭力與經濟產值，追求海關服務品質之全面躍升，體現「服務、便捷、安全、廉能」之願景。