為提供聽語障朋友更便捷、貼心的服務，台中市政府於七月一日起試辦「1999聽語障Line視訊通話服務」，經評估試辦成效反映良好，將於十月一日正式推出，聽語障朋友可與1999手譯員即時視訊通話或文字互動，隨時隨地詢問市政問題。 市府「1999台中市民一碼通」提供二十四小時全年無休電話服務，市民可詢問市政服務、通報路面不平、交通號誌維修等服務，市府進一步針對聽語障人事推出視訊版本，於一０一年三月起推出Skype手語視訊服務，近日Line在台灣的註冊用戶已高達一千七百萬，經三個月的成功試辦後，市府決定明日起「1999聽語障Line視訊通話服務」正式上路。 這項服務針對聽語障人士設置，須由Line視訊功能確認使用者為聽語障人士，才能加入。使用步驟為：1.選擇「加入好友」；2.「ID搜尋taichungcity1999」；3.按下「加入」；4.接「視訊通話」，即可與服務人員即時視訊溝通。 如果網路收訊不穩定，可改用文字互動，該項服務時間為週一至週五上午八時三十分至下午五時三十分，若假日及夜間有緊急派工服務需求，利用聽語障朋友簡訊專線（0975-90-1999）反映。