對於高雄石化氣爆事件，造成自來水管線爆管停水，台水公司除緊急設置臨時取水站供民眾應急使用外，並配合高雄市政府救災作業全力搶修供水。 台水公司更關懷災區，為減輕災民負擔，協助災民重建家園，提供受災戶水費減免優惠措施。 台水公司表示，受災戶水費減免優惠措施包括：一、房屋毀損不堪居住無法抄表之受災戶，已使用之當期水費免予計收。 二、經政府認定之收容中心，收容災民至收容任務為止，收容災民部分之用水費，免予計收。 三、受災戶當期水費免計遲延繳付費用。 四、受災戶已發行之水費，暫緩執行催繳及停水作業。 五、受災戶停用期間免計基本費。 六、受災戶停用，復水時免計復水費。 七、受災戶水量計遺失者免計賠表費。 八、除受災戶外，因此事件造成停水之用戶，停水超過1天，按停水天數比例扣減當月基本費，停水超過3天，再按停水天數比例扣減用水費。 台水公司表示，各項用水減免優惠措施，為體恤災民的不便及困難，台水公司將配合高雄市政府救災作業及災區停、復水狀況，主動辦理水費核減作業，期盼能幫助災民早日重建家園。