經濟部加工出口區管理處高雄分處為提升為民服務品質，建立親切、便民之服務形象，今天在舉辦「為民服務禮貌講習會」，邀請凱爾服務管理訓練學苑副總經理廖家宏老師蒞臨教授，近百人出席參加，場面熱絡。 講習會課程包括「感動服務與接待技巧」、「貼心的電話服務」及「客訴抱怨處理」。講習會中，廖家宏老師透過許多精彩的案例分享，讓同仁了解到透過真誠的服務才能「感動人心，抓住民心」，並落實優良的為民服務品質，課後並實際分組演練，現場氣氛活絡，同仁均表示受益良多。 高雄分處長呂燕教表示，提昇為民服務之品質一向是該分處戮力達成之重點工作，有鑑於民眾普遍對政府機關服務品質期待越來越高，如何向私部門取經，並提供私部門之顧客化及高品質服務，成為公部門改善為民服務品質之重點。 高雄分處進一步表示，期盼同仁以行動落實“顧客至上、服務第一”之服務精神，並透過真誠及感動人心的服務，讓民眾感受到更高品質的服務，創造該分處優良之為民服務形象，並且回應民眾之需求！