經濟部加工出口區管理處屏東分處15日下午在該分處服務中心舉辦「顧客滿意度與企業競爭優勢」行銷專題講座，協助區內事業及屏東地區廠商進一步認識顧客關係及通路管理，並掌握最新的市場消費者脈動，期能提升廠商競爭力，此次計有40餘位廠商行銷業務代表及高階經理人共襄盛舉，現場反應相當熱烈。 分處課長余榮豐表示，不斷開發新客戶固然是企業維持生存及成長所必須，但愈來愈多的行銷者了解維持顧客忠誠、留住舊客戶及建立長期顧客關係才是企業脫穎而出的關鍵。 因此，顧客滿意度、顧客關係管理、品牌經營與企業成功發展是息息相關的。 此次專題講座該處邀請大仁科技大學行銷與流通管理系助理教授許育文，講授「顧客滿意度與企業競爭優勢」、「企業在高度競爭環境的困境」及「如何用有限預算發揮明顯行銷效果」等企業關注議題。 許育文擁有豐富的業界顧問服務經驗，與會各事業代表於座談時間就顧客關係管理相關議題，紛紛向許老師請益。會後余榮豐表示，非常感謝大仁科技大學的協助，讓區內廠商不用奔波能就近獲得名師指導。 另為加強行政支援服務，協助廠商拓展營運，該分處預計8月份再舉辦一場行銷專題講座，並將再聘請專業講師傳授實務經驗。