南投縣政府表示，配合內政部新一代戶役政資訊系統更新，南投縣各戶政事務所、鄉鎮市公所1月28日下午5時起至2月4日全部停止受理申辦戶役政業務，29日雖是上班日也無法受理，民眾切勿空跑。 29日因電腦系統無法運作，戶政事務所除協助致電1996辦理身分證掛失，無法受理任何臨櫃業務，但行政文書作業仍須處理，所有人員正常上班。 欲辦理「首次申請普通護照親辦人別確認服務」的民眾，須提前在28日前到戶政事務所進行，或在29日親赴外交部領事事務局或外交部中部、雲嘉南、南部、東部辦事處辦理。 民眾如選擇除夕及年節期間辦理結婚登記，由於進行系統更新，連預約登記都無法受理，請所有結婚之新人於1月28日前向戶政事務所「指定登記」。 2月5日起除新一代戶役政資訊系統上線，內政部設計新式直式戶口名簿也正式啟用，但不強制民眾更換。