為提升服務品質，台中市政府針對一百零六個單位進行今年第二次隱匿性服務稽核，最近成績出爐，市府二級機關與派出機關整體平均八十三點九九分，較上次稽核進步二點六分，其中「大安區戶政事務所」與「龍井區戶政事務所」並列第一，高達九十七點四四分。 市府研考會今年派神秘客進行第二次隱匿性服務稽核市府一百零六所的二級機關與派出機關，依據標準分為五個等級，分別為九十一分依上五星級、八十一至九十分四星級、七十一至八十分三星級、六十一至七十分二星級、五十五至六十分一星級。 副市長蔡炳坤在市政會議公布成績，成績達五星級以上有十九所機關，其中「大安區戶政事務所」和「龍井區戶政事務所」並列第一，高達九十七點四四分，四星級則有「和平區戶政事務所」等五十個機關，三星級包含「北屯區公所」等三十二個機關。 另外，從機關類別來看，以「戶政事務所」表現最優，平均達九十一點九七分，其次是稅務局八十三點零二分，接著依序是衛生所八十一點四分、區公所八十點二九分、地政事務所八十點二八分。 蔡炳坤說，這次稽查結果，「環境服務」、「商品服務」方面成績下降，而「人員基本服務」、「人員精緻服務」、「情境測驗」方面則有進步，顯見市府人員的服務態度逐漸改善。