為提高使用便利性，台中市家庭教育中心原「885」諮詢輔導專線將自今年三月開始，改為全國統一諮詢輔導專線，無論身處在哪一縣市，室內電話皆可撥打「4128185」，手機撥打「02-4128185」家庭教育專線，均有志工老師為民眾解惑。 家庭教育中心表示，未來民眾有關親子溝通、婚姻關係、性別交往、人際關係、自我調適、家庭關係等方面的問題，需要專業諮詢或需要有人聽聽自己心聲者，打這個專線，志工老師會為大家服務。 「4128185」諮詢輔導專線預計在今年三月開始啟用，目前仍使用原「885」諮詢專線號碼：22293885及22253885或預約面談，服務時間為星期一至星期五早上九時至十二時，下午二時至五時及晚上七時至九時，均有志工老師為民眾提供專業諮詢與輔導服務。 家庭教育中心表示，「885」諮詢專線已行有多年，許多民眾一旦遇到家庭方面的問題，即會撥打885專線，台中市家庭教育中心約有二十多名志工老師，均服務長達十年之久，亦有多位資深志工自退休前就服務於家庭教育中心，迄今已二十多年。 這些志工們每周準時到中心進行諮詢輔導服務，在自己的崗位上認真接聽電話或與民眾面談諮詢，對於個案的疑問，一一解答，經常已過了用餐時間仍看到他們在值班室內為服務民眾，此服務熱忱卻不輸給年輕志工，讓他們願意如此付出，背後支持的力量在於個案寄來的感謝卡或一通通感謝的電話，卡片上或電話一端總是道不盡的感謝。 因為志工老師的支持與陪伴讓內心創傷民眾、婚姻破裂的家庭走過生命中最坎坷的一段路，走出困境甚至走出人生的低谷，學習讓自己的生活更為精采。