台南市政府表示，台南市民王小姐於今年3月攜帶家中幼兒，前往台灣兒童教育發展促進協會進行兒童幼腦檢測服務，於該協會檢測人員介紹下，遂向東森數位科技股份有限公司購買「YOYO易學王」產品，使用後經常發生當機，王小姐多次致電向業者反映產品瑕疵問題，結果業者不但未派員到府維修也無人與她聯繫，王小姐遂向台南市政府消費者服務中心提出申訴，要求解除契約退還產品。 日前市府安排協商據東森數位科技股份有限公司出席代表表示，王小姐收受商品後已逾7日之法定猶豫期間，無法接受王小姐解約退貨。市府協商同時發現業者於南部地區推銷產品，YOYO易學王官網顯示售後維修服務區域僅涵蓋北部及中部地區，卻未提供南部地區消費者到府維修服務，嚴重忽視消費者權益甚鉅。 市府表示業者對於其所販售之商品，雖有出具產品保證書，但仍不排除民法上的瑕疵擔保責任，並提醒消費者選購商品時應注意業者是否就近提供售後維修服務。