新竹市政府交通處表示，新竹市近年城鄉規模發展快速，全市人口逐年攀升，商業及消費行為迅速擴張，市府因應民眾停車需求亦日漸增加，重新調整各路段路邊停車格位、新闢收費路段及調整收費時間。 交通處表示，停車管理員自100年起陸續因年資已滿及個人因素申請退休及離職，目前執行收費業務之停車管理員僅72員，停車管理員人力確實不足，暫請停車管理員共體時艱，並以每月超過11萬以上業績者，發放百貨公司禮卷及額外加班費，獎勵及慰勞各停車管理員。 此外，全市收費路段自100年起由66路段增加為82路段，且為顧及停車管理員權益，將近市區及停車時數較高之黃金路段，如府後街、東大路、三民路、文化局、演藝路及武陵路等路段，保留由停車管理員執行收費業務。 交通處表示，為解決停車管理員人力不足並顧及停車管理員權益，市府計畫將距離市區較遠及路邊收益較差的路段辦理委外，初期委外路線包括水源街、忠孝路、金山及關東地區、新源街、學府路及博愛街、公道五、建功二路及建美路等路段。目前委外案件即將辦理公告招標作業，如招標過程順利，可望儘速解決停車管理員人力不足之窘境。