新竹縣政府表示：為積極推動政府服務創新，落實提升政服務品質，縣府今天上午辦理「97年創新精進提昇為民服務品質宣導及觀摩會」。 縣長鄭永金表示，縣民對縣府行政效率提升及服務品質滿意度等均讚譽有加，鄭縣長也期勉與會的一級主管、參議、秘書等同仁，持續在創新精進、提升效能、顧客滿意等工作項目上努力，共同謀求縣民的最大福祉。 會中縣長鄭永金為小組召集人參議邱俊良穿上象徵責任與榮譽的服務背心，正式啟動縣府創新精進、提升為民服務品質等工作，鄭永金並和與會人員合影留念。 鄭永金表示：感謝縣府所有一級主管、參議、秘書及同仁們多年來推動各項業務，並致力於提升為民服務的品質，讓縣府近年的整體施政效能及縣民滿意度，受到縣民的肯定，在各項媒體的施政評比中更是名列前茅，不僅讓新竹縣成為全國最幸福、最快樂的城市，更讓新竹縣成為全國最具發展潛力的城市。 鄭永金說，新竹縣6年來，在大家共同努力下，落實縣府的各項施政願景、政策，讓新竹縣脫胎換骨，也完成許多不可能的任務。 因此，鄭永金也期許負責掌舵的一級主管，要建立團隊工作的概念，並在「垂直的」職務分配上，落實關心、協助、服務的觀念，而在「水平的」橫向聯繫上，強化溝通、協調的機制，整合有限的人力資源，共同提升服務品質與競爭力，建立民眾與機關之間的信賴關係，讓整體施政可以發揮最大的效能。 該次宣導觀摩會由計畫處處長蕭烽政向與會的主管及同仁報告新竹縣政府97年度為民服務機動視察小組計畫，並由稅捐處處長謝國堯就為民服務成果及經驗上，以提升為民服務形象、提供便捷透明服務、建立良好顧客關係、加強資訊流通服務、便民創新服務措施等內容和與會主管及同仁分享。