嘉義市政府表示，嘉義市政府消防局救災救護指揮科於23日06時03分接到民眾報案指稱，位於龍江街有患者昏倒急需要送醫，立即派遣就近後湖消防分隊前往救援。 救護人員到達現場，家屬已在路口指引，到達後救護人員即立攜帶急救器材進入該報案住戶1樓。抵達後初步評估患者（林姓、女、71歲）生命徵象，發現該患者意識不清，血壓210/104mmhg，救護人員立即給予氧氣面罩給氧。 當救護人員初步處理患者同時，因一樓客擺設較為窄小，家屬同一時間合力移開客廳空間，淨空動線並協助救護人員將患者搬運出門口，也協助救護人員提急救包等物品，讓救護人員可以更快速將患者送上救護車，讓此趟救護更加迅速、順利完成。 嘉義市政府消防局呼籲，家中如有急症患者需要消防人員協助送醫時，家屬也要協助處理，如移開客廳或屋內的家具擺設，讓患者有更大的空間可以快速離開現場送醫，不要造成動線上、般運上的困難度，因而延誤送醫時間。