新竹縣政府表示，新竹縣府綜合發展處處長何采純16日在主管會報上表示，縣政府所規劃推出的「雲端e999」，是全國第一整合陳情、檢舉或獎勵全方位綜合性互動服務，預計於4月23日上線。 配合「縣政宅急便－服務好方便」入圍「政府服務品質獎」實地審查，且依據行政院研考會100年數位落差調查報告，新竹縣行動設備上網率為全國第一，因此特別規劃推出「雲端e999」服務預計同步於4月23日上線，該服務為全國第一整合陳情、檢舉或獎勵全方位綜合性互動服務，提供縣長信箱外之另一陳情管道，讓民眾可不受時空限制，隨時隨地藉由智慧型手機或網站針對縣政或公共問題提出陳情、檢舉或獎勵，並即時獲得回覆。