宜蘭縣政府表示，為主動協助民眾解決不諳法令規定或法令適用疑義致權益受損案件，宜蘭縣長林聰賢於縣務會議指示宜蘭縣政府計畫處專案辦理，乃訂定「宜蘭縣政府促進人民權益專案小組設置要點」，並成立專案小組、委員現有11人，期能合法、迅速協助民眾解決生活上實際遭遇問題，使縣政府服務縣民的工作，再添加生力軍。 宜蘭縣政府促進人民權益專案小組召集人蘇昱彰參議表示，專案小組成立的重點目的，係為處理長官裁示交辦之重大人民陳情案件，所以目前解決問題的目標定位為優先解決民眾不諳法令規定或法令適用疑義致權益受損、在於提起行政救濟前或提起救濟亦難解決時，由專案小組協助就法規面、程序面、業務面，充分討論決議最佳解決方案，呈報核定後，交由各權責單位執行。 宜蘭縣政府向來注重民眾心聲，設置多種陳情管道，諸如「縣長電子信箱」、「書面陳情」、「縣民時間」、「服務專線」等服務管道，縣民有任何疑難雜症，不管是打電話、上網或書面投遞，都能立即將意見傳達給縣政府，縣政府相關單位，也會以最快的速度，回應並解決縣民鄉親提出之問題。此次促進人民權益專案小組之成立是縣政府利民政策、亦是服務縣民的生力軍。