新竹市消防局長廖茂為表示，新竹市消防隊不論是救護車還是消防車的出勤速度，是全國也是全世界最快的。而消防局對於每輛救護車或是消防車的保養工作，非常落實且澈底，為的就是要讓市民受到最好的照顧與最妥善的醫療協助。 廖茂為表示，根據統計，新竹市一至十月救護車出勤次數有14248件，救了12393人。平均九個分隊，每輛救護車出勤的次數高達1900件，救護人次有1600人。 廖茂為說，為了維護新竹市的救護品質與安全性，每輛救護車最少用五年，五年後，有新車進來，就退居第二線，繼續提供其他後勤協助與服務。 消防局表示，不論是救災或是救人，都是分秒必爭，為了讓救護車或消防車的出勤時間更加有效率，消防局很用心的做了規劃，爭取關鍵時間。以電話為例，消防局細心的將一般電話、火災及救護任務以不同的鈴響作為區格，只要電話響，馬上就可以預知工作任務。 根據竹市今年1至10月底的統計與美國紐約市去年的救災統計相比，竹市的日間平均通報至出勤時間為43秒，夜間平均通報至出勤時間為51秒，平均報案至到達時間是4分04秒，紐約市的平均報案至到達時間是4分26秒。 在救護效率方面，竹市的日間平均通報至出勤時間為32秒，夜間平均通報至出勤時間為35秒，平均報案至到達時間是3分28秒，紐約市的平均報案至到達時間是4分19秒。至於為什麼夜間出勤速度會跟白天差不多快？消防局表示，白天會有其他的行政或支援電話，但是夜間只要電話響，就一定表示有任務要出勤，而值班同仁只要接起電話，其他同仁就會馬上協助通報，同步進行。 最重要的是，消防局同仁睡覺是著裝休息，只要有任務，馬上省去穿脫衣服的時間，穿上鞋子，就可以出發。