行政院環境保護署環境督察總隊總隊長張晃彰今天表示，環保署設置的「環保e言堂」提供民眾網路陳情諮詢服務，讓民眾利用上網舉發環境污染案件及對當下環保政策業務提出興革意見，對於減少環境污染發揮了可觀的效益。 總隊長張晃彰表示，整合後的「環保e言堂」可以有效解決主管機關陳情管道太多而造成民眾混淆及管理上的困擾等問題，一方面讓民眾陳情管道順暢，另一方面對於陳情留言及個人資料都加強嚴謹保密措施，民眾可放心上網表達對環保政策的意見。張晃彰希望透過網路溝通的方式，提昇民眾參與環保施政意願，了解民意需求。 張晃彰說，環境督察總隊及北、中、南區環境督察大隊絕對會秉持一貫依法行政的處理態度，積極主動辦理「環保e言堂」及各類公害陳情交辦案件，守護台灣的環境，他歡迎全民善用便捷的網路系統共同監督與維護大家的生活環境。 除了「環保e言堂」之外，目前環保署也設有0800－066666免付費陳情專線， 24小時接聽，陳情案件並鍵入電腦列管追蹤。張晃彰說，無論由「環保e言堂」或免付費電話陳情的污染案件，環保署都會督導地方環保局加強查處，直至污染源改善為止。 環保署多年來為提供民眾快速便捷的網路陳情服務，從今年起整合署長信箱、民意信箱、環保論壇及其他（總統、院長、監察或他機關）信箱轉交案件，設置「環保e言堂」管理系統，讓民眾利用上網舉發環境污染案件或對各種環保政策業務提出意見並可洽詢環境污染案件處理情形。 「環保e言堂」管理系統的案件，依信件陳述內容分別由環保署各主管業務單位負責處理回覆，統計今年1月至10月環境督察總隊處理案件總共有430件，去年同期間案件數量僅280件，增加了150件。 依案件性質分析，以陳情檢舉案件391件最多(佔90.9%)，其次為民眾建議及意見反應19件(佔4.4%)、業務洽詢案件佔17件(佔3.9%)、其他3件；依案件類別分析，則以空氣污染類﹙含惡臭﹚173件(佔40.2%)為主、噪音99件(佔23%)次之、水污染為52件(佔12%)、廢棄物49件(佔11.3%)、其他包括環境衛生、報廢車57件(佔13.2%)。