花蓮縣政府表示，為提升縣內計程車司機服務品質及形象，縣府今天於辦理「2011提升花蓮縣計程車司機服務品質及形象車隊研習」活動，培養在地運輸服務業駕駛朋友成為第一線觀光大使。 縣長傅崐萁近期走訪中國、行銷花蓮，副縣長蔡運煌代為出席，他表示，花蓮縣政府為推展花蓮觀光發展，形塑國際都會、觀光花蓮，讓世界看見太陽的故鄉，積極不但提升觀光服務品質，更建立司機服務顧客正確的心態與意識，打造成人人嚮往的國際都會、友善城市。 蔡運煌表示，由於機會難得，司機朋友可踴躍報名在培訓課程結業後，將由花蓮縣政府授以認證LOGO、背心和領巾，全面提升花蓮縣計程車司機服務品質及專業形象，讓顧客有耳目一新的感受，進而達成國際都會觀光花蓮的目標。 這次花蓮縣計程車司機服務品質及形象車隊研習課程，共於北區及南區辦理五個梯次，聘請資深的花蓮縣觀光大使大隊長徐南瑚主講「建立優質觀光服務形象」、前觀光暨公共事務處科長梁太然，介紹花蓮觀光資源與景點、花蓮商業職業學校校長陳藝昕「乘客心理學溝通技巧與應對禮儀」、大漢技術學院休運系講師王宏正實地進行「花蓮形象車隊應對禮儀SOP演練」。 計程車女司機葉碧雲說，全縣約一千多位司機朋友，其中女性駕駛員登記執業約一百多人，縣政府推動這項形象再造計畫，不但對業者大有幫助，提升正面形象，也等於為觀光服務業加值，為司機朋友提供充電與交流的良好機會。