彰化縣政府表示，彰化縣政府政風處發佈「彰化縣政府100年廉政民意問卷調查」結果公佈，社福部分需加強的有「服務態度」及「辦事效率」方面。 社會處陳治明處長表示，縣府社會處定期辦理電話及服務禮儀教育訓練，並委託民間單位針對同仁服務態度進行稽核，提出改善建議方案，協助社會處服務品質管理上之改善。另於每週處務會議與定期擴大處務會議提醒各科同仁時時保持最佳的服務態度與專業素養工作，確保為民服務品質，並請各科自我稽核，各科科長要加強同仁服務熱忱的督導。另社會處針對各項人民申請案制訂標準作業流程（SOP）流程表與時限，並依相關規定辦理撥款與補助。 社會處除表示會虛心檢討，強化便民化措施外，陳處長特別說明目前彰化縣積極規劃單一窗口辦理型態，透過民眾填寫同意書，同意辦理機關協助代辦各項申請服務，包含協助代為查調戶政資料、地政資料、稅籍資料、建管資料…等，透過申請表單填寫後，進而協助完成各項申辦事項。預期可達效益包括：（一）促進政府資訊流通，減少民眾往返不便（二）無紙化之效（三）線上申辦，提供民眾多元管道申請服務（四）跨機關一站到底，縮短申辦時間，提高行政效率（五）利用資訊服務，政府服務24小時無休，滿足資訊時代各行業民眾需求。此外，未來生育補助將在戶政事務所即可領取，提升服務效率。