新竹縣政府表示，縣府為因應陸客自由行，除了主打五峰「張學良故居」外，也推薦橫山內灣一線九驛景點，並且籌劃從新竹火車站開始，就把「內灣意象」導覽元素加進去，讓南來北往的旅客還沒到內灣，就先了解內灣。20日縣長邱鏡淳在綜合發展處處長何采純、交通旅遊處處長巫哲緯、工務處副處長羅昌傑等人陪同下，親自前往台鐵新竹站踏勘，在站長黃榮華解說下，邱鏡淳縣長認為「指標」非常重要，應以觸控螢幕方式方便旅客操作。黃榮華站長則表示，已規劃第3月台為內灣、六家高鐵專用月台，方便旅客辨識。 邱鏡淳縣長表示：為了迎合時代潮流，在新竹火車站加入「內灣意象」導覽元素，指標要愈便民愈好，以觸控方式，可以用手指「點」的方式，不但可以引導遊客到想要去的景點甚或是歷史文物，更可顯示新竹縣的科技與人文的進步。 黃榮華站長表示：其實邱鏡淳縣長構想在新竹火車站加入「內灣意象」導覽元素，與台鐵在今年4月份拜會縣府各相關單位時，所提出的構想不謀而合。未來台鐵新竹站--高鐵六家站—內灣，以及竹東到內灣支線，預定在今年10月底11月初時通車後，再加上「台灣好行」巴士路線，可以將新竹縣的觀光交通軸線無縫接軌，對旅客將更便利。 黃榮華站長說，未來第3月台將是旅客前往內灣、六家高鐵專用月台，前往內灣將有3節車廂，到六家高鐵的會有4節車廂，遇到假日則增開到6節車廂，以紓解觀光旅遊人潮。 規劃單位說明規劃內容時表示，未來車站的空橋、月台柱招與導覽牌、月台地下道側牆與控制室牆面、台圓柱牆、電梯牆面，甚至天花板，往第3月台的樓梯等遊客必經之處，都是設計導覽的重點。