花蓮縣政府表示，為提升「老人及身心障礙者愛心免費乘車」服務品質及落實花蓮縣「友善服務」方案，縣府所規劃之「友善服務專案計畫─模範客運司機票選活動」，自即日起開跑至今，民眾參與踴躍，經統計已有近7千人次參與票選。 縣長傅崐萁就任後，積極推動各項社會福利政策，在增進老人及身心障礙者福利方面，更是不遺餘力，不但持續提升老人及身心障礙者免費乘車服務，鼓勵長者及身心障礙者走出戶外、迎向陽光，還印製精美愛心乘車DM時刻表，希望老人及身心障礙者能因為免費乘車這項政策走出家庭，並藉由戶外活動增進身心健康，時刻表內並結合該縣觀光景點提供旅遊資訊，發送以來廣受老人及身心障礙者歡迎。 另外，傅崐萁表示，表揚模範客運司機這是全台各縣市的首創，他也相信，未來會有很多縣市跟進。 為使活動具有公平性，花蓮縣政府動員數十名志工參與活動擔任稽核工作，這群志工表示他們乘車時，大多數的司機都很溫和有禮，也都能體諒他們年長者及身心障礙者，平衡感較差，上、下車行動也較為緩慢，所以無論是靠站、啟動、轉彎或停車時，也都會考慮到年長者及身心障礙者的不便，而以「溫柔駕駛」方式避免車身的過度搖晃，儘量保持他們的舒適度，這些司機的貼心服務，讓他們相當感動。 這次活動第1季票選作業將於6月底截止，屆時將選出得分最高的10位優良模範司機，於7月份頒獎以資鼓勵，民眾可把握時間共襄盛舉。