新北市政府表示，據報載目前到坪林區的大眾運輸工具，只有新店客運923一線公車，且是中型巴士，每次僅能搭載22人，由於僅有一線公車、交通不便。新北市政府交通局說明如下：為提振地方觀光產業、促進經濟繁榮及發展低碳環保旅遊，新北市政府交通局除將公路客運路線「臺北-坪林」路線劃歸為綠12線市區公車外，並於99年8月1日新闢923線公車，服務坪林地區。 坪林地區聯外公車路線目前已有923線公車及綠12線公車，2條路線皆以大客車服務，其中923線以41人座全新大客車，行駛國道高速公路，並行經新店區北新路、中正路、深坑區文山路一～三段、坪林，提供便捷之公車路線服務，至於綠12線則採同一般大客車可容納26座位24立位之公車（坪林－台九線－捷運新店站），行經新店區北宜路、石碇區及坪林區台9線等地區，可提供民眾通勤、通學、就醫及觀光等乘車服務。 923線公車平日營運時間由上午6時30至晚間9時10分，提供29班次；例假日營運時間由上午7時30至晚間8時30分，提供52班次，綠12線公車平日營運時間由上午5時45分至晚間7時，提供24班次；例假日營運時間由上午6時至晚間7時，提供20班次，目前營運情形尚符需求，若有班次不足情形，將協調公車業者加開班次，以利發展坪林觀光，並持續推動發展坪林區成為全國第一個低碳旅遊城市。