台中市正全面推動大眾運輸交通網絡，但有學生投訴，使用e卡通搭乘公車，上車後司機告知讀卡機故障無法刷卡，要求付現金，交通處表示，六月起公車讀卡機將全面換新。 議員張廖萬堅召開記者會指出，林姓家長就讀國中的女兒，放學與二名同學一起搭公車返家，上車後被司機告知e卡通讀卡機（驗票機）故障無法刷卡，要求投擲現金，由於其中有二人未帶錢，三人勉強湊出新台幣六十元，才能順利返家。 張廖萬堅表示，根據「公車票價差額補貼計畫契約書」第七條規定，公車沒有裝設驗票機或是故障，不得要求乘客付現，也就是持台灣通或e卡通，遇到驗票機故障，可以免費搭乘。 交通局公共運輸處處長王英泰指出，若查獲屬實，將對業者處以一千元到五千元罰款，目前交通局接獲民眾投訴最多的是過站不停、拖班、漏班或對乘客不禮貌，而機器故障案件每個月只有一至二件，民眾投訴案件中，以漏班的處罰最嚴重，每次可處業者五千元罰款，六月一日起全市的七百多輛公車驗票機，將全面換新，民眾若遇到故障，不必再投錢，該次可以免費搭乘。