苗栗縣政府表示，苗栗警察分局文山派出所警員葉泳志、吳進榮於100年5月10日晚上22時45分許時，接獲分局勤務中心通報稱：苗栗市文聖里祥雲37號，有人要自殺。員警獲報後立即馳赴現場，並通知消防隊前往協助救援，員警到場時，發現該戶大門深鎖，且按門鈴均無人回應，但該戶二樓燈火通明，員警見狀，立即與報案人聯繫，得知該住戶名為許○美（65年次），報案人與該住戶為朋友關係，報案人告訴員警，剛剛接獲朋友來電說要吃藥並割腕自殺，員警驚覺事態嚴重，立即請到場的消防隊立刻破門，進入屋內搶救。 就在此時，許女突然從二樓屋內衝至陽台上，雙腳騰空地坐在陽台圍牆上，作勢要跳樓，葉員及吳員見許女坐在陽台上搖搖欲墜，情況緊急，並為避免過度地靠近而刺激到許女之情緒，即請消防隊暫緩破門，立刻柔性勸說、開導，安撫許女情緒，並傾聽其心聲，適時婉言相勸不要衝動做傻事，等候許女再次走進二樓屋內後，員警立即協同消防人員強行破門而入，進行救援，在二樓房間內，發現許女持利刃割腕，現場血流如注，員警緊急協助消防隊救護人員將許女送上救護車，火速送往醫院搶救，及時挽回許女寶貴性命。 經調查，許女疑似因感情不順遂，因而起了輕生的念頭，想以自殺了結生命，幸好員警成功攔阻，及時挽回一條寶貴的生命，許女的朋友對於警方積極搶救的行為，表達萬分感謝及敬意。