花蓮縣政府表示，民眾在搭乘「老人及身心障礙者免費乘車」時，請使用新式愛心乘車卡搭乘花蓮客運。 近來，仍有許多民眾持舊卡乘車，不斷發生轉借、冒用等情事，造成花蓮客運司機在驗證時產生困擾，除影響行車安全，亦未能專心執行駕駛工作，已嚴重影響老人及身心障礙者免費乘車的服務品質。 縣府說，為辦理花蓮縣老人及身心障礙者免費乘車福利措施於99年4月1日所製發之舊式愛心乘車卡，民眾應不要再使用，因舊卡已於99年5月底自動失效，現在搭乘花蓮客運務必持新式(附有相片)愛心乘車卡。 如客運司機辨識有所疑義，將會請民眾出示其他身分證件，請民眾備妥相關身分證明，如：身分證、健保卡或駕照等，以備查核。 縣府說，仍持舊卡及冒用愛心乘車卡者，除卡被回收外，須依規定買票，為杜絕仿冒，縣府會針對冒用或疑似偽造案件進行調查並做妥適處理。 縣長傅崐萁表示，為落實老人及身心障礙者免費乘車政策美意，請民眾務必持新式愛心乘車卡搭車並避免轉借他人使用，以免影響使用權益。